Política de Privacidade

Atualizado: agosto de 2025

1. Responsável

NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg, Alemanha
E-mail: nel@hanna-silberzaubercrafts.de

2. Informações gerais sobre o tratamento de dados

Tratamos dados pessoais exclusivamente em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei de Proteção de Dados de Telecomunicações e Telemedia (TTDSG). O fornecimento de dados pessoais não é exigido por lei nem por contrato, mas pode ser necessário para a celebração ou execução de um contrato.

Dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

3. Segurança dos dados (SSL/TLS)

O nosso website utiliza encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais. Pode reconhecer uma ligação encriptada por “https://” e pelo símbolo de cadeado na barra de endereços do navegador.

4. Ficheiros de registo do servidor

Ao aceder ao nosso website, os seguintes dados são recolhidos automaticamente e guardados em ficheiros de registo do servidor: página/ficheiro acedido, data e hora, endereço IP, volume de dados transmitidos, fornecedor solicitante.

Finalidades: segurança operacional, análise de erros, prevenção de abusos
Base legal: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo)

5. Alojamento & plataforma (Shopify)

A nossa loja online é operada pela Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. O tratamento é efetuado com base num contrato de tratamento de dados por conta de outrem nos termos do Art. 28.º do RGPD.

Transferência de dados para países terceiros: A Shopify pode transferir dados para o Canadá e para os EUA. Para o Canadá existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Para os EUA, a transferência é efetuada com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC), uma vez que a Shopify não está certificada ao abrigo do Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF).

Mais informações: Política de Privacidade da Shopify

6. Contacto

Ao contactar-nos por e-mail ou formulário de contacto, tratamos os seus dados (nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem) exclusivamente para processar o seu pedido.

Bases legais: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (medidas pré-contratuais/contratuais) e Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na comunicação). Eliminamos os dados após a conclusão do tratamento, desde que não existam prazos legais de conservação em contrário.

7. Encomendas & execução contratual

Para processar a sua encomenda, tratamos, entre outros, o nome, o endereço de entrega e de faturação, o endereço de e-mail, bem como informações de pagamento.

Destinatários: prestadores de serviços de envio (por ex., DHL), prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de TI, eventualmente parceiros de dropshipping (envio diretamente do fabricante/fornecedor).

Base legal: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução do contrato). A transferência para países terceiros só ocorre se tal for necessário para a execução do contrato.

8. Prestadores de serviços de pagamento

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo – Política de Privacidade
• Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia – Política de Privacidade
• Shopify Payments / Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda – Política de Privacidade
• Cartão de crédito via Shopify Payments/Stripe (ver acima)

9. Newsletter (Sendvio)

Para o envio da nossa newsletter utilizamos a Sendvio. A subscrição é efetuada por Double Opt-In. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento na newsletter.

Base legal: Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento).

10. Ferramentas de tracking & marketing

Os seguintes serviços são utilizados apenas após o seu consentimento através da nossa ferramenta de consentimento de cookies (§ 25, n.º 1 TTDSG em conjugação com o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento na ferramenta de consentimento, com efeitos para o futuro.

• Google Ads Conversion Tracking – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda – Política de Privacidade
• Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda – Política de Privacidade
• Pinterest Tag – Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda – Política de Privacidade
• Snap Pixel – Snap Inc., 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, EUA – Política de Privacidade

11. Cookies & gestão de consentimento

Utilizamos cookies e tecnologias comparáveis:

• Cookies tecnicamente necessários (sempre ativos): para funções básicas e segurança
• Cookies de análise & marketing (apenas com consentimento): para medição de alcance e publicidade personalizada

Pode alterar a sua seleção a qualquer momento na nossa ferramenta de consentimento de cookies.

12. Período de conservação

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a respetiva finalidade ou conforme previsto por prazos legais de conservação. Após a cessação da finalidade e/ou o termo dos prazos, os dados são eliminados, desde que não exista consentimento para uma conservação mais longa.

13. Direitos das pessoas titulares dos dados

Tem – desde que se verifiquem os requisitos legais – os seguintes direitos nos termos dos Art. 15.º–21.º do RGPD:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito ao apagamento
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

14. Direito de oposição nos termos do Art. 21.º do RGPD

Tem o direito de, por motivos relacionados com a sua situação particular, se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais que se baseie no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Se o tratamento for efetuado para fins de marketing direto, pode opor-se ao tratamento a qualquer momento; isto aplica-se também ao profiling, na medida em que esteja relacionado com esse marketing direto.

15. Direito de reclamação junto da autoridade de controlo

Nos termos do Art. 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola disposições de proteção de dados.

Autoridade competente para nós:
Comissário do Estado de Hesse para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação
Caixa Postal 3163, 65021 Wiesbaden
Tel.: +49 611 14080
E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

16. Transferências de dados para países terceiros

Se os dados forem transferidos para países fora da UE/do EEE, isso ocorre – na ausência de uma decisão de adequação – com base em garantias adequadas, em particular as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (SCC). Cópias das SCC podem ser disponibilizadas mediante pedido.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações do enquadramento legal ou a alterações dos nossos serviços. Aplica-se a versão publicada no nosso website em cada momento.

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