Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Testez en toute sérénité – sans risque !

Chez HANNA-SilberzauberCrafts, nous sommes convaincus de l’efficacité de notre huile capillaire et nous souhaitons que vous puissiez, vous aussi, en constater les avantages en toute tranquillité. C’est pourquoi nous vous proposons notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.

Comment fonctionne la garantie :

1. Tester le produit pendant 90 jours

Utilisez notre huile capillaire pendant au moins 90 jours conformément aux recommandations d’utilisation fournies.

2. Aucun résultat visible ? Aucun problème !

Si, après la période d’essai, vous n’êtes pas satisfait(e) et ne constatez aucune amélioration visible, vous pouvez demander le remboursement du prix d’achat.

Quelles conditions doivent être remplies ?

Afin de nous assurer que le produit a été utilisé correctement, nous vous demandons de fournir les justificatifs suivants :

  1. Utilisation régulière :
    L’huile capillaire doit avoir été appliquée au moins 3 fois par semaine.

  2. Photos avant/après :
    Veuillez nous envoyer une photo avant le début de l’utilisation ainsi qu’une photo après 90 jours. Ces photos nous aident à évaluer si des résultats visibles ont été obtenus.

  3. Flacon utilisé :
    Le flacon doit être utilisé à au moins 80 % afin de prouver une utilisation conforme.

  4. Retour du flacon :
    Veuillez nous renvoyer le flacon vide ou presque vide avant que nous ne procédions au remboursement.

Comment demander le remboursement ?

  1. Contactez notre service client par e-mail à [nel@hanna-silberzaubercrafts.de] ou utilisez notre formulaire de contact.

  2. Joignez les justificatifs requis (photos avant/après ainsi que le numéro de commande).

  3. Renvoyez le flacon vide ou presque vide à l’adresse indiquée.

Dès que nous aurons vérifié votre retour et les justificatifs, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.

Foire aux questions (FAQ)

1. Que se passe-t-il si je ne peux pas fournir les justificatifs ?
Malheureusement, dans ce cas, nous ne pouvons pas proposer de remboursement, car nous devons nous assurer que le produit a été utilisé correctement.

2. Puis-je utiliser la garantie plusieurs fois ?
La garantie s’applique uniquement à votre premier achat de l’huile capillaire et non aux commandes suivantes.

3. Que se passe-t-il si j’ai utilisé le produit moins de 90 jours ?
Pour obtenir les meilleurs résultats, une utilisation sur 90 jours est nécessaire. La garantie n’est donc valable qu’après la durée d’essai complète.

4. Puis-je demander un remplacement au lieu d’un remboursement ?
Oui, si vous souhaitez plutôt un produit de remplacement, veuillez nous en informer.

Nous vous remercions de votre confiance en nos produits et nous nous réjouissons de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions concernant la garantie ou l’utilisation du produit, notre service client se tient à votre disposition.

 

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