Protection des données

Politique de confidentialité – NEL Commerce (version 2025)

Politique de confidentialité

Version : août 2025

1. Responsable du traitement

NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg, Allemagne
E-mail : nel@hanna-silberzaubercrafts.de

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG). La fourniture de données à caractère personnel n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire, mais peut être nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat.

Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Sécurité des données (SSL/TLS)

Notre site web utilise le chiffrement SSL/TLS afin de protéger la transmission de contenus confidentiels. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.

4. Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre site web, les données suivantes sont automatiquement collectées et enregistrées dans des fichiers journaux du serveur : page/fichier consulté, date et heure, adresse IP, volume de données transférées, fournisseur à l’origine de la requête.

Finalités : sécurité de fonctionnement, analyse des erreurs, prévention des abus
Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime)

5. Hébergement & plateforme (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée par Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Le traitement est effectué sur la base d’un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD.

Transfert de données vers des pays tiers : Shopify peut transférer des données vers le Canada et les États-Unis. Pour le Canada, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour les États-Unis, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types (CCT), car Shopify n’est pas certifié au titre du Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF).

Plus d’informations : Politique de confidentialité de Shopify

6. Prise de contact

En cas de prise de contact par e-mail ou via le formulaire de contact, nous traitons vos données (nom, adresse e-mail, contenu du message) exclusivement afin de traiter votre demande.

Bases juridiques : art. 6, par. 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles/contractuelles) et art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à communiquer). Nous supprimons les données une fois le traitement terminé, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

7. Commandes & exécution du contrat

Pour traiter votre commande, nous traitons notamment le nom, l’adresse de livraison et de facturation, l’adresse e-mail ainsi que les informations de paiement.

Destinataires : prestataires de livraison (p. ex. DHL), prestataires de paiement, prestataires informatiques, le cas échéant partenaires de dropshipping (expédition directe depuis le fabricant/fournisseur).

Base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat). Un transfert vers des pays tiers n’a lieu que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat.

8. Prestataires de paiement

9. Newsletter (Sendvio)

Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons Sendvio. L’inscription s’effectue via la procédure de double opt-in. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans la newsletter.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement).

10. Outils de suivi & de marketing

Les services suivants ne sont utilisés qu’après votre consentement via notre outil de gestion du consentement aux cookies (§ 25, al. 1 TTDSG en liaison avec l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans l’outil de consentement, avec effet pour l’avenir.

11. Cookies & gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies comparables :

  • Cookies techniquement nécessaires (toujours actifs) : pour les fonctions de base et la sécurité
  • Cookies d’analyse & de marketing (uniquement avec consentement) : pour la mesure d’audience et la publicité personnalisée

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans notre outil de gestion du consentement aux cookies.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité respective ou que l’exigent les délais légaux de conservation. Une fois la finalité atteinte et/ou les délais expirés, les données sont supprimées, sauf si un consentement à une conservation plus longue a été donné.

13. Droits des personnes concernées

Vous disposez – sous réserve des conditions légales – des droits suivants en vertu des art. 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition aux traitements fondés sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD

14. Droit d’opposition en vertu de l’art. 21 du RGPD

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Si le traitement est effectué à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection directe.

15. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint les dispositions relatives à la protection des données.

Autorité compétente pour nous :
Commissaire du Land de Hesse à la protection des données et à la liberté d’information
Boîte postale 3163, 65021 Wiesbaden
Tél. : +49 611 14080
E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de

16. Transferts de données vers des pays tiers

Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays situés en dehors de l’UE/de l’EEE, cela se fait – en l’absence de décision d’adéquation – sur la base de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l’UE (CCT). Des copies des CCT peuvent être fournies sur demande.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à des évolutions juridiques ou à des modifications de nos services. La version publiée sur notre site web fait foi.

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