Unzufrieden mit Ihrem Einkauf? Das bedauern wir sehr! Wir sind sehr daran interessiert zu erfahren, was wir verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu erreichen.

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu veranlassen. Darüber hinaus gewähren wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, damit Sie sich etwas mehr Zeit lassen können, um über Ihren Kauf zu entscheiden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufpreis binnen 14 Werktagen auf Ihr Konto erstattet wird. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.

Hier sind 3 einfache Schritte, um Ihre Ware zurückzusenden:

Schritt 1: Rückgabeformular anfordern

Um das Rückgabeformular zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an nel@hanna-silberzaubercrafts.de Nennen Sie uns bitte den Grund Ihrer Rücksendung in der E-Mail.

Schritt 2: Ware zurückschicken

Bitte schicken Sie Ihr Paket zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die im Formular angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket über eine Sendungsverfolgung verfügt, damit es keine Missverständnisse gibt. Als Absender tragen Sie die Verantwortung. Die von uns angegebene Adresse für die Rücksendung ist die des Lieferanten, der sich im Ausland befindet. Dies könnte zu höheren Rücksendekosten führen. Wir bieten Ihnen jedoch im Voraus eine alternative Lösung an, die für Sie günstiger ist.

Schritt 3: Erstattung des Kaufpreises

Nachdem wir die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Arbeitstagen auf Ihrem Konto erstattet wird.

Bitte beachten Sie, dass für eine erfolgreiche Rückerstattung oder einen Umtausch das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesandt werden muss. Es darf keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, falls der Verdacht besteht, dass die Ware bereits verwendet wurde oder Schäden aufweist, die nicht durch uns verursacht wurden.