Política de privacidad

Estado: agosto de 2025

1. Responsable

NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg, Alemania
Correo electrónico: nel@hanna-silberzaubercrafts.de

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos datos personales exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios (TTDSG). La facilitación de datos personales no es obligatoria ni por ley ni por contrato, pero puede ser necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato.

Datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable.

3. Seguridad de los datos (SSL/TLS)

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de contenidos confidenciales. Puede reconocer una conexión cifrada por “https://” y el símbolo del candado en la barra de direcciones del navegador.

4. Archivos de registro del servidor

Al acceder a nuestro sitio web se recopilan automáticamente los siguientes datos y se almacenan en archivos de registro del servidor: página/archivo consultado, fecha y hora, dirección IP, volumen de datos transmitidos, proveedor solicitante.

Finalidades: seguridad operativa, análisis de errores, prevención de abusos
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo)

5. Alojamiento & plataforma (Shopify)

Nuestra tienda online es operada por Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. El tratamiento se realiza sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Transferencia de datos a terceros países: Shopify puede transferir datos a Canadá y a EE. UU. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para EE. UU., la transferencia se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), ya que Shopify no está certificada conforme al Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF).

Más información: Política de privacidad de Shopify

6. Contacto

Al ponerse en contacto por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, tratamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje) exclusivamente para tramitar su solicitud.

Bases jurídicas: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales/contractuales) y art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la comunicación). Eliminamos los datos una vez finalizada la tramitación, siempre que no existan plazos legales de conservación que lo impidan.

7. Pedidos & tramitación contractual

Para tramitar su pedido tratamos, entre otros, el nombre, la dirección de entrega y de facturación, la dirección de correo electrónico, así como la información de pago.

Destinatarios: proveedores de servicios de envío (p. ej., DHL), proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios informáticos, en su caso, socios de dropshipping (envío directo desde el fabricante/proveedor).

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato). La transferencia a terceros países solo se realiza si es necesaria para la ejecución del contrato.

8. Proveedores de pago

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo – Política de privacidad
• Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia – Política de privacidad
• Shopify Payments / Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda – Política de privacidad
• Tarjeta de crédito a través de Shopify Payments/Stripe (véase arriba)

9. Boletín (Sendvio)

Para el envío de nuestro boletín utilizamos Sendvio. El registro se realiza mediante doble confirmación (Double-Opt-In). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en el boletín.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento).

10. Herramientas de seguimiento & marketing

Los siguientes servicios solo se utilizan tras su consentimiento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies (§ 25, apdo. 1 TTDSG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la herramienta de consentimiento con efecto para el futuro.

• Seguimiento de conversiones de Google Ads – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda – Política de privacidad
• Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda – Política de privacidad
• Pinterest Tag – Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda – Política de privacidad
• Snap Pixel – Snap Inc., 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, EE. UU. – Política de privacidad

11. Cookies & gestión del consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías comparables:

• Cookies técnicamente necesarias (siempre activas): para funciones básicas y seguridad
• Cookies de análisis & marketing (solo con consentimiento): para la medición del alcance y la publicidad personalizada

Puede cambiar su selección en cualquier momento en nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

12. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante el tiempo previsto por los plazos legales de conservación. Una vez que la finalidad deja de existir o expiran los plazos, los datos se eliminan, siempre que no exista consentimiento para una conservación más prolongada.

13. Derechos de las personas afectadas

Usted tiene – si se cumplen los requisitos legales – los siguientes derechos conforme a los arts. 15–21 del RGPD:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición a tratamientos basados en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD

14. Derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD

Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si el tratamiento se realiza con fines de mercadotecnia directa, puede oponerse al tratamiento en cualquier momento; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.

15. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

De conformidad con el art. 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones de protección de datos.

Autoridad competente para nosotros:
Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse
Apartado postal 3163, 65021 Wiesbaden
Tel.: +49 611 14080
Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de

16. Transferencias de datos a terceros países

En la medida en que se transfieran datos a países fuera de la UE/del EEE, esto se realiza – si no existe una decisión de adecuación – sobre la base de garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC). Se pueden proporcionar copias de las SCC previa solicitud.

17. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios en la situación legal o a cambios en nuestros servicios. Se aplicará la versión publicada en cada momento en nuestro sitio web.

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